Ikraftträdandedatum: 1 september 2026
Denna retur- och återbetalningspolicy är den gällande policyn för köp från tsgabrielle®, som drivs av Peach Phoenix, LLC. Den förklarar vilka returskäl som accepteras, returfristen, hur du startar en retur, returfraktkostnader, avgifter, byten och återbetalningstider.
Vår affärsmodell och omfattning
tsgabrielle® är ett detaljhandelsvarumärke online. Många fysiska produkter tillverkas individuellt på beställning via våra produktions- och logistikpartners. Eftersom made-to-order-produkter i allmänhet inte kan lagerföras på nytt eller säljas vidare, accepterar vi normalt inte returer vid köpånger, ändrad uppfattning, felaktigt vald storlek eller färg, eller ändrad personlig preferens, om inte tillämplig lag kräver annat.
Accepterade returskäl för fysiska produkter
Vi accepterar berättigade reklamationer när en vara anländer skadad, har ett tillverkningsfel eller avviker från den lagda beställningen, inklusive fel vara, storlek eller färg orsakad av vår logistikprocess.
Retur eller byte på grund av kundens felaktigt valda storlek eller färg, ändrad uppfattning eller personlig preferens är normalt inte möjligt, om inte tillämplig konsumentskyddslagstiftning kräver det.
Returfrist och varornas skick
Du måste starta en berättigad reklamation för en fysisk produkt inom trettio (30) kalenderdagar från datumet för bekräftad leverans. Behåll varan oanvänd, oburen, otvättad och oförändrad, med originalförpackning och etiketter där det rimligen är tillämpligt. För skadade, defekta eller felaktiga varor kan fotografier krävas så att vi kan verifiera problemet utan onödig returfrakt.
Så här startar du en retur- eller återbetalningsbegäran
E-posta [email protected] och inkludera:
- Ditt order- eller fakturanummer.
- Anledningen till begäran och en tydlig beskrivning av problemet.
- Tydliga fotografier av varan och, vid skada eller logistikfel, av förpackningen och fraktetiketten när tillgängligt.
Vi granskar begäran och ger normalt en första statusuppdatering och nästa steg inom fem (5) arbetsdagar. Om en fysisk retur krävs skickar vi returinstruktioner. Skicka inte en vara innan du har fått returtillstånd.
Returmetod, returfrakt och avgifter
Auktoriserade fysiska returer hanteras per post. För en godkänd reklamation som gäller en vara som anlände skadad, defekt eller felaktig betalar tsgabrielle® den erforderliga returfraktkostnaden. När en fysisk retur krävs tillhandahåller vi en förbetald returetikett för den godkända returen.
Det tillkommer ingen återlageravgift, returhanteringsavgift eller ersättningsfraktkostnad för en godkänd berättigad reklamation. Fraktkostnader för obehöriga eller oberättigade returer som skickats utan våra instruktioner återbetalas inte. 6. Tillgängliga lösningar och återbetalningstider För en godkänd berättigad reklamation kan lösningen vara en ersättning, ett byte, butikskredit eller monetär återbetalning beroende på omständigheterna och tillämplig lag. Godkända monetära återbetalningar återförs till den ursprungliga betalningsmetoden och initieras normalt inom sju (7) till tio (10) arbetsdagar efter godkännande. Din bank eller betaltjänstleverantör kan behöva ytterligare tid för att bokföra beloppet.
Byten och storlekar
Om vi skickade fel vara, storlek eller färg behandlar vi problemet som en reklamation för fel vara och täcker den godkända åtgärden. Byte av storlek eller färg vid ångrat köp är normalt inte möjligt för made-to-order-produkter. Granska storleksguiden och produktdetaljerna innan du beställer.
Ej returnerbara varor
Förutom när en vara är defekt eller tillämplig lag kräver annat är följande varor inte returnerbara: presentkort eller kampanjkrediter, nedladdningsbara eller digitala produkter efter åtkomst eller nedladdning, samt intima eller hygienkänsliga produkter där hälsoregler begränsar returer.
Digitala produkter, tjänster och prenumerationer
Digitala produkter och digitala tjänster är i allmänhet slutgiltiga när de levererats eller använts, eftersom de är omedelbart reproducerbara. Vi granskar en begäran när digitalt innehåll är bevisligen defekt eller väsentligt annorlunda än beskrivningen.
Synpunkter på professionella tjänster ska lämnas inom sju (7) kalenderdagar efter att tjänsten levererats. Fullt utförda tjänster är i allmänhet inte återbetalningsbara, om inte tillämplig lag kräver annat.
Återkommande prenumerationer kan sägas upp när som helst, varvid uppsägningen träder i kraft vid slutet av den aktuella faktureringscykeln. Vi utfärdar normalt inte proportionella återbetalningar för oanvänd tid i en aktiv faktureringsperiod, om inte lagen kräver det.
Företags- och kontaktinformation
Företagsenhet: Peach Phoenix, LLC. Verksamhetsnamn: tsgabrielle® E-post: [email protected] Telefon: +1 844 714 2827 Företagsadress: 1801 East Camelback Road, Suite 102, Phoenix, AZ 85016, USA
Lagstadgad ångerrätt
För standardvaror ur katalogen som levereras inom EU eller EES har du normalt 14 kalenderdagar efter mottagandet på dig att ångra ett distansköp utan att ange skäl, om inget lagstadgat undantag gäller. Tillverkning efter beställning eller val av vanliga designer, färger och storlekar gör inte i sig en vara personligt anpassad. Undantaget kan bara gälla varor som verkligen tillverkats efter dina individuella anvisningar eller tydligt personanpassats. Meddela ångerrätten tydligt till [email protected] med ordernummer och skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter meddelandet. Vid ånger utan fel betalar du normalt de direkta returkostnaderna om lagen tillåter och detta meddelats före köpet. Vi betalar returkostnaden för godkända reklamationer av felaktiga, skadade eller felaktigt levererade varor. Vi återbetalar lagstadgade belopp, inklusive den ursprungliga standardfrakten när det krävs, inom den lagstadgade tiden; vi får invänta varan eller bevis på retur. Övriga lagstadgade rättigheter påverkas inte.
Related Policies